新規予約・変更・キャンセル

• Q: 子供の人数を入れ忘れていました。
  A: 子供の人数を入れ忘れた場合は、お問い合わせフォームから以下の情報をお知らせください：予約者の名前、電話番号、メールアドレス、チェックイン日、小学生の追加人数、幼児の追加人数。
• Q: 宿泊したい日にプランが表示されません。
  A: ご希望の日にプランが表示されない場合、キャンプ場がクローズしている日か、予約受付がまだ開始されていない日である可能性があります。
• Q: 予約後に人数を増やしたいのですが可能ですか？
  A: はい、可能です。人数の変更は、予約ページから直接行うか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームをご利用の場合は、お名前、チェックイン日、予約確認番号などをお知らせいただけるとスムーズに対応が可能です。
• Q: 予約後に人数を減らしたいのですが可能ですか？
  A: はい、可能です。人数の変更は、予約ページから直接行うか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームをご利用の場合は、お名前、チェックイン日、予約確認番号などをお知らせいただけるとスムーズに対応が可能です。
• Q: クレジットカードを持っていません。現金か銀行振込での利用はできますか？
  A: 申し訳ございませんが、現金や銀行振込でのご予約は承っておりません。当施設では、クレジットカードによるお支払いのみ対応しております。何卒ご了承ください。
• Q: 予約の際、手持ちのクレジットカードでの決済が拒否されます。
  A: 別のクレジットカードで再度お試しください。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。その際に、お名前、メールアドレス、そして拒否されたクレジットカードの会社名（例：VISA、Mastercardなど）をお知らせくださ。こちらから対応についてご案内させていただきます。
• Q: キャンセルをした場合の返金について教えてください。
  A: キャンセル後の返金は、ご利用いただいたクレジットカードの決済タイミングにより対応が異なる場合があります。詳細については、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。カード会社の規定に基づき、返金手続きが進められますので、あらかじめご了承ください。
• Q: 連泊をしたいのですが割引はありますか？
  A: はい、ございます。2泊以上のご予約を検索いただくと、割引プランが表示されます。ただし、時期によっては連泊割引プランが適用されない場合もございますので、詳細は予約ページにてご確認ください。
• Q: 定員４名の部屋に、大人２名、子供が３名の５名で予約できますか？
  A: はい、可能です。ただし、お部屋が少し手狭になる点をご了承ください。予約の際は、予約サイトで「大人2名、子供3名」と入力してください。なお、小学生のお子様3名（幼児を含まない場合）については、追加料金が発生しますので、当日現地でお支払いをお願いいたします。
• Q: 部屋定員が４名です。大人３名と子供が2名います。5名で予約できますか？
  A: 申し訳ございませんが、定員4名のお部屋に5名以上でのご予約はできません。定員を超える場合は、追加で別のお部屋をご検討ください。
• Q: 部屋定員が４名です。大人５名で予約できますか？
  A: 申し訳ございませんが、定員4名のお部屋に5名でのご予約はできません。定員を超える場合は、追加で別のお部屋をご検討ください。
• Q: 宿泊の何日前からキャンセル料がかかりますか？
  A: キャンセル料が発生するタイミングについては、予約ページに記載されているキャンセルポリシーをご確認ください。
• Q: 子供が熱を出して急遽キャンプに行けません。キャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか？
  A: 原則として、キャンセル料は発生いたします。キャンセルをご希望の場合は、お客様ご自身で予約サイトよりキャンセル手続きをお願いいたします。 ただし、お子様のご病気によるキャンセルの場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。その際に、お名前、チェックイン日、メールアドレス、お電話番号をお知らせいただければ、後日こちらからご対応についてご連絡いたします。
• Q: 台風のため飛行機が運行になり北海道に行けません。キャンセルしたいのですがキャンセル料はかかりますか？
  A: 原則として、キャンセル料は発生いたします。キャンセルをご希望の場合は、お客様ご自身で予約サイトからキャンセル手続きをお願いいたします。 ただし、台風などの天候による飛行機の欠航の場合は、特別対応ができる場合もあります。お問い合わせフォームから、搭乗日、欠航便名、お名前、チェックイン日、メールアドレス、お電話番号をお知らせください。後ほどこちらからご連絡いたします。
• Q: キャンプ場が台風などの場合
  A:
• Q: 身内に不幸がありキャンプに行けなくなりました。
  A:
• Q: 体調が悪くキャンプに行け無くなりました。
  A:
• Q: キャンプに行けなくなりました。他の人へ予約を譲ることはできますか？
  A: